前有豐富的線上貨品,后有穩定的線下服務,隨著用戶服務的不斷完善,天貓汽車已經成為了許多新能源車主滿足消費需求的不二選擇。而在布局新能源賽道上,平臺也早有鋪墊。天貓汽車建立了豐富的車主車輛檔案資料,并推出車主獨享的淘寶運營陣地——我的愛車。如今,天貓汽車新能源車建檔車主數量高達1000萬。
近兩年,新能源汽車從寥寥可數到比比皆是?！?024中國新能源汽車品牌影響力報告》顯示,2023年中國新能源汽車市場規模為11萬億元,同比增長65%,2025年有望達到23萬億元。行業風向的變化,也將帶來消費市場的進一步迭代。
用戶是消費趨勢的絕對風向標,天貓汽車背靠10億天貓淘寶用戶群體,具有天然的優勢和極高的敏銳度。
從成交額排名來看,傳統車主更偏好購買腳墊/坐墊、行車記錄儀、鑰匙包,而新能源車主則更喜歡在充電樁、車載收納、漆面保護膜上下單。而將用戶的畫像進一步細化,會發現不同年齡、不同車型、不同地域的新能源車主有不同的購物偏好。
為此,天貓汽車將基于新能源車主的需求趨勢幫助商家補充供給,圍繞新能源車進行組貨,完成跨店鋪的平臺一站式購齊。憑借多樣化的貨品資源,店鋪之間將成為互相導流的流量窗口。
除了在“貨”上幫助商家錨定新能源用戶,天貓平臺豐富的內容營銷玩法,也為商家搭建了觸達消費者的橋梁。以直播短視頻端的扶持資源為例,通過月度短視頻招稿的內容,將有百萬流量激勵,除此之外,天貓汽車也針對新能源商家推出直播激勵。
在天貓長期深耕的汽車品牌店鋪,也正向新能源逐漸靠攏。汽車用品品牌金利美于2012年正式入駐天貓,距今已經有12年時間。品牌營業額從一開始不到100萬,一路上升到如今的5000萬。如今新能源汽車品牌理想,已經成為店鋪的核心服務對象。“2024年,我們的目標是自建5個直播間,上傳1000條短視頻”,活動現場,品牌代表說道。
除了線上,天貓汽車在線下同樣建立了主場。截止2023年12月,天貓養車已經開業了2000家線下門店。在門店的布局上,也正逐步推動門店完善新能源汽車的改裝、維保、翻新等能力。就在去年12月,天貓養車于藍電(新能源汽后服務第一連鎖品牌)達成戰略合作。根據規劃,未來三年天貓養車藍電門店至少落地300家。
汽車作為一個“移動的家”,消費者對于它的需求早已不局限于“代步”那么簡單。營造出游氛圍、提高居車體驗、解決車損難題......未來,天貓汽車將圍繞多樣化的需求,為商家打造一條通往新能源用戶的最短路徑。